SuperBrugsen i Glesborg har en printer som
medlemstilbud i denne måned, og i den anledning har René Paw Christensen fra Fjellerup
sendt os et læserbrev:
"Mange har måske bemærket, at Super Brugsen i Glæsborg gennem den seneste uges tid
har solgt billige printere. Der er tale om nogle Lexmark Z12 farve-blækprintere til
399,95 efter medlemsrabat.
Det er i første omgang glimrende, at Super Brugsen en gang i mellem får et parti et
eller andet hjem til en god penge, men jeg vil godt kritisere Super
Brugsens kundevenlighed/service mht. salg af printere.
Printerne sælges i æsker med printer, manual incl. CD-ROM og en blækpatron - alt sammen
okay.
Men hvordan skal printeren tilsluttes computeren?
Som en lokal forretning, hvor mange af egnens borgere handler nok til at få
gennemsnitligt ca. 700 kroner i dividende, er det lidt for ringe, at personalet ikke gør
sine trofaste kunder opmærksomme på, at de lige skal have et kabel til 50 kroner, som
Super Brugsen i øvrigt har og sælger.
I torsdags havde en kunde foran mig i køen købt en sådan printer, og jeg gør
vedkommende opmærksom på, at han skal sikre sig, at han har et kabel til printeren -
vedkommende ignorerede mig og sagde, at der jo var i æsken, hvad han skulle bruge. Den
flinke kassedame var meget tavs, og da jeg selv blev ekspederet, forsøgte jeg at
fortsætte emnet og sagde noget lignende: "Det er jo ærgerligt, hvis han kommer hjem
og ikke kan sætte den til!" - dertil fik jeg ingen anden kommentar end tavshed.
Jeg og alle andre kan jo se, at der er solgt en masse printere, en hel palle er snart væk
- og det undrer mig, om de ikke har oplevet nogle, måske lidt sure, kunder, som har
brokket sig over det manglende kabel - hvis dette skyldes kassedamens tavshed, burde Super
Brugsen være taknemmelige for, at jeg måske kunne have sparet en kunde for nogle
ærgrelser - med mindre han havde en anden printer og et kabel i forvejen.
Det er klart, at man ikke behøver kablet, hvis man har et i forvejen, men personalet bør
spørge og spare kunden for eventuelle ærgrelser ved at stå med en printer, som de ikke
kan slutte til!
Endelig bør Super Brugsen måske også informere kunderne om, hvad en ny farvepatron til
printeren koster, om den kan fås i Super Brugsen og måske hvor mange siders udskrift den
holder til.
Jeg har gjort, hvad Super Brugsen burde, fundet følgende informationer:
Lexmark Z12
Pris i Super Brugsen (medlemmer): 399,95, incl. en farve patron
Pris for et printerkabel: 49,95
Pris for en farve patron: 289,00 - Original Lexmark patron hos InkClub
Pris for en sort patron: 289,00 - Original Lexmark patron hos InkClub
Hastighed: Op til 6 sider pr. minut i sort og op til 3 sider pr. minut i farve
Opløsning: 1200 x 1200 dpi
Farve blækpatron (blander sort): 17G0060): 225 sider v. 15%
Sort blækpatron 17G0050: 410 sider v. 5%
Ovenstående informationer er fra http://www.lexmark.dk, og blækpriserne er fra http://www.inkclub.com."
Indsendt af René Paw Christensen
rpc@nr-djurs.net
http://www.rpc-scandinavia.dk
|