Følgende brevskriver er bekymret for at tabe et stort antal ældre, når regeringen gennemfører sin nye digitaliseringsplan:
”Fra 2015 skal det være slut med papir og brev fra det offentlige til borgerne. Dét er ét af mÃ¥lene med regeringens digitaliseringsstrategi. Men hvad med de 400.000 ældre borgere, der aldrig har været pÃ¥ internettet?
Det er fint, at stat og kommune kan spare ved at digitalisere kommunikationen med borgerne. Der er heller ikke tvivl om, at det vil være en lettelse for mange borgere. Med en vis sindsro kan vi nok gå ud fra, at det ikke vil være et problem for flertallet af borgerne.
Men skal vi stille os tilfredse med, at flertallet af borgerne kan kommunikere med det offentlige? Behøver de 400.000 ældre, der aldrig har været på internettet, ikke at få informationer og forespørgsler fra kommunen? Dertil kommer andre ældre, der måske har prøvet internettet, men som ikke har PC hjemme og som ikke er habile brugere.
Også blandt borgere under 60 er der en stor gruppe, som i femtiden skal gå på biblioteket for at opdage, at kommunen har skrevet til dem.
Total-digitaliseringen kan hurtigt blive rigtig dyr for det offentlige, nÃ¥r man skal rydde op efter misforstÃ¥elser og at rykke for reaktioner pÃ¥ budskaber, der aldrig er nÃ¥et frem til borgerne. For det andet – og mere vigtigt – i et demokratisk velfærdssamfund kan vi ikke bare lade fanden tage de sidste og affærdige dem med, at de mÃ¥ tage sig sammen og følge med tiden.
Hvis regering og kommuner vil nå det ambitiøse mål i 2015 er det ikke tilstrækkeligt at ændre administrative procedurer i ministerier og kommunale forvaltninger. Det vil også være nødvendigt at sætte ind med en massiv indsats for at give især de ældre de nødvendige IT-kompetencer. Det kommer ikke af sig selv.
Kommunen må tage ansvaret for, at de ældre bliver i stand til at håndtere den papirløse kommunikation, men der er ingen grund til at opfinde den dybe tallerken forfra. Allerede i dag har aftenskolerne en omfattende kursusvirksomhed inden for IT. Bibliotekerne har korte introduktionsdage, og Ældresagen stiller frivillige til rådighed.
Jeg vil derfor opfordre kommunerne til at tage initiativ til lokale partnerskaber med aftenskoler, biblioteker og ældreorganisationer. Sammen vil vi kunne løfte den meget store opgave, der venter.”
Kilde: Skrevet af formand Per Paludan Hansen fra Dansk Folkeoplysnings Samråd i Randers d. 1. september.
/Bjarke & Rex.
05/05 2023
